虽然工业物联网（IIoT）带来的自动化破坏了传统的以人为中心的角色的本质，但人们仍将是IIoT战略成功的一个根本的重要因素。
人才驱动将在人员配备要求中日益显著，这要求制造商制定全面的员工价值主张，重点是持续培训和发展。
因此，未来的领先制造商可能会拥有更少的员工，但将拥有更专业，更具互联性和生产力的员工队伍。
在IIoT时代，技术人员将能够接收关于即将发生故障的智慧设备的任务分配。
通过智慧眼镜可以看到纠正措施，即时分析和诊断，使技术人员能够有效地修复资产。
如果技术人员面临特别具有挑战性的任务，他们可以与非现场高级工程师联系，非现场高级工程师可以了解技术人员正在做什么并可以帮助他们解决问题。
由于高级工程师概述了必要的步骤顺序，技术人员可以使用LED镭射指示器来阐明具体说明，消除主观性并提高安全性11。
可以自动调度服务管理角色中的现场工作人员，以便在正确的时间将合适的技术人员安排在正确的位置。
当技术人员完成任务时，他们可以快速轻松地记录有关站点和资产的最新资讯，这些资讯用于更新知识库材料并帮助持续改进。
在紧急情况下，可以向工作人员提供到疏散会场点的个性化指示，同时可以向紧急服务人员提供对不同站点区域中的工作人员的风险因素的即时监察。
互联工人的角色将越来越受到重视，远胜于是重复任务的完成。
这些工人很可能能够行使更高水准的自由裁量权和判断力，这可以对他们的工作满意度产生积极影响并导致更大的保留8。
拥有权力、学识渊博、联网且忠诚的员工队伍是宝贵的资产。
在人力资源优化由智慧型机器驱动的过程中，工厂互联作为一个整体学习，适应和改进。
从而生成了进一步的高级分析，这反过来又为互联工人和智慧型机器提供了改进和优化的新机会。 作为采用IIoT的制造商，面临的一项关键挑战将是人员管理和培训。
Epicor软件产品营销副总裁Terri Hiskey在本问答环节中提供了有关如何应对这一挑战及其他一系列内容的宝贵见解。
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