提供世界一流的客户服务

善用 Kinetic 的客户关系管理功能，超越期望并预测需求

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掌控与现有客户和潜在客户的所有接触点

客户关系管理 (CRM) 提供资讯和监督功能，协助您在每一个接触点为客户带来最佳体验。利用 Kinetic 功能，将员工、部门和供应链合作伙伴联系起来，从而加快整个公司的响应速度。

优势

助力您的销售团队管理整个“潜在客户到客户”的生命周期，为管理层提供准确的收入预测，并使用 CRM 工具实现多项管理任务的自动化。您将全面了解客户旅程的每个阶段。

促进及时响应、充满尊重且积极主动的互动，与您的现有客户和潜在客户保持紧密联系。记录并与整个组织分享通信，提升客户服务，同时通过任务管理功能监督联系人互动。

销售人员能够通过 CRM 移动应用程序在 iOS™ 和 Android™ 设备上访问整个 CRM 功能套件。集成 Salesforce，通过提高数据准确性来放大价值，并且允许实现高度自动化，同时支持新的用例。

联系人管理

联系人管理方便您管理客户、供应商及厂商的联系人信息，还能通过各种设备查阅资讯。实时追踪互动过程，让每一位员工都能掌握完整、准确的信息。

潜在客户与商机管理

前瞻性地管理销售区域及所有商机的完整生命周期。待开发客户与商机管理能够协助您将更多的潜在客户发展为客户，锁定价值最高的商机，提高销售收入。

个案管理

个案管理涉及从第一次致电到解决以及后续跟踪的整个过程，就个性化的优质服务而言，是以客户为中心的解决方案。它能够让服务团队管理个案工作，迅速响应客户需求，进而达到一流的客户满意度。

营销管理

有针对性的沟通可以成为您强有力的竞争手段。营销管理能够让您衡量市场宣传活动成功与否，了解您的目标市场，提高沟通效率，以及培养您与客户及潜在客户之间的关系。

移动 CRM

移动 CRM 可在任何 iOS™ 或 Android™ 设备上实现对整套 CRM 功能的移动访问，助您的销售人员一臂之力。您可以随时随地管理从潜在客户到报价的整个销售周期。

Epicor 商务

客户趋势会影响 B2B 采购期望与行为。提供现代化电子商务服务，同时满足企业买方的独特需求，例如特价促销、价目表、复购及分期付款功能等。

整合 Salesforce.com

Kinetic 整合 Salesforce.com，有助于确保您的联系人管理系统和 Kinetic CRM 解决方案永远能够保持同步，让您从统一的可信数据源获取所需的重要销售见解。

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成千上万家制造商依赖 Epicor 软件帮助他们发展壮大。欢迎向我们提问，告诉我们哪些方面运行良好，哪些方面则不然。我们会与您合作，为您的企业策划合适的解决方案。

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