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什么是 ERP？

ERP 即“企业资源规划”。ERP 软件由强大的战略性业务流程管理工具组成，用于管理企业内部的信息。当今运营的每家公司和企业虽然各不相同，但都面临着一项共同的挑战：为了在当今的商业环境中保持竞争力，他们需要一种可靠而有效的方式来存储和访问信息。ERP 系统恰恰能在这方面发挥作用。ERP 系统将企业的各个方面整合到一个综合信息系统中，以便整个企业中的个人访问该系统。

借助有效的 ERP 软件，企业所有者和领导者可以实现后台办公任务自动化并将此类任务化繁为简，帮助员工提高工作效率和成功率，并实时了解公司内部运作情况。本资源将深入概述“企业资源规划”主题。它包括以下方面的信息：

 

为了在当今竞争日益激烈和复杂的商业环境中取得成功，您需要建立适当的系统，以便轻松实现简化、自动化和规模扩展。本资源将帮助您妥善选择、实施和管理您所在企业的 ERP 系统

ERP 的演变和当前趋势

ERP（即“企业资源规划”）一词最初是由行业分析机构 Gartner Group 在 20 世纪 90 年代创造的。该词从 MRP 发展而来，后者在当时的商界已经是众所周知的术语。MRP 即“物料需求规划”(MRP) 和“制造资源规划”(MRPII)。这些系统诞生于 20 世纪 60 年代，当时诸多制造业公司正在寻找改善生产线经理的效率和决策的方法。

20 世纪 90 年代，Gartner 集团和其他公司力图将 MRP 系统应用于其他业务类型，并希望将能力和流程扩展到企业内的其他领域，因此我们今天所知的 ERP 应运而生。在其诞生之初，ERP 专注于组织数据并简化与后台领域相关的流程，例如库存管理、履行、采购、人力资源、会计、IT、制造、计划与排程，以及其他相关领域。

随后，随着互联网的引入和广泛使用，ERP 进一步扩展，开始涵盖企业的其他领域，如客户关系管理 (CRM)、供应商关系管理 (SRM) 和供应链管理 (SCM)、人力资本管理 (HCM)、商业智能和电子商务。

如今，ERP 系统已融入企业内的所有领域和职能部门，其主要目的是帮助领导者和管理者更好地了解公司运营的所有活动要素，发现机遇并做出更明智的决策，最终对其公司未来的成功和生存能力产生影响。

尽管名称里含有“企业”这个词，但 ERP 系统被大大小小各种规模的公司广泛使用。目前，企业正在实施的 ERP 系统主要有两种类型，即本地部署和基于云的部署。这两者之间的区别将在本资源的另一章节加以阐释。

“Compass 软件报告特别具有启发性。例如，低利润率销售和成本变化报告帮助我们保持了定价的优势，”Braaten 说道。“我们通过调整定价有误的商品来增加利润。我们的纺织品利润率在全公司范围内提高了 6％。”

“另外，在我们的其中一个业务地点，仅仅因为实施了 Epicor 解决方案，利润就增加了 80,000 美元，这都是因为我们掌握了可靠的信息，知道应该在业务范围内对哪些领域作出调整，”Braaten 说道。

ERP 基本概念和术语表

与企业资源规划相关的概念和术语多达数百个，但在您决定是否要在您的公司中实施 ERP 解决方案之前，有十个概念/术语值得了解：

  • 企业资源规划 (ERP)：业务流程管理工具，可用于管理整个企业内部的信息。
  • 本地 ERP：安装在您的本地硬件和服务器上的 ERP 软件，由企业 IT 员工管理。
  • 基于云的 ERP：部署于异地并由您的服务提供商进行异地管理的 ERP 软件。
  • 供应链管理：从起始点到消费点的商品和服务流。
  • 第三方供应商：可以集成到 ERP 系统中的公司或合作伙伴。
  • 产能需求规划：一种用于确定公司可用生产能力的方法。
  • 移动解决方案：能够在移动设备上使用 ERP 从任何地方访问您的数据。
  • ERP 部署选项：您可以在企业中实施的 ERP 系统类型。
  • 业务架构：企业结构；所有活动要素。
  • 客户关系管理：用于管理公司与客户之间互动的工具。

 

什么是 ERP 系统？

ERP 系统由应用程序和工具组成，可帮助您所在公司的所有部门更有效地相互通信。ERP 系统将企业的所有方面整合到一个综合信息系统中。例如，负责计划与排程的员工可以根据其特定需求享有与财务管理人员相同的数据访问权限。所有数据都是实时可用的，这使员工能够做出更快、更明智的业务决策。借助 ERP 系统，所有重要的业务职能部门（估算、生产、财务、人力资源、市场营销、销售、采购）共享最新信息的核心来源。企业资源规划系统简化了企业数据的收集、存储和使用。合适的 ERP 系统可以帮助您收集以下领域的数据并将其集中存储到一个位置：

  • 财务和会计
  • 人力资源
  • 客户关系管理
  • 生产管理
  • 商业智能
  • 仓库管理
  • 库存管理
  • 供应链管理
  • 销售点 (POS)
  • 电子商务

 

ERP 系统的主要优势

为何比以往更多的规模各异的公司开始实施 ERP 系统？以下是企业使用 ERP 系统的几个主要原因和好处：

  • 财务和会计
  • 使业务负责人能够实时了解运营情况。
  • 为业务负责人和团队提供即时访问其全球供应链的途径。
  • 使业务负责人能够识别挑战、发现机会并做出更快的决策，从而影响其业务的不同领域。
  • 帮助实现繁琐任务和冗余流程的自动化和化繁为简。
  • 为员工提供成功所需的工具和数据。
  • 为企业提供唯一的可信数据源。
  • 通常可以从任何地方（异地和移动设备）访问。
  • 帮助提高团队的工作效率。
  • 使团队更容易彼此协作并与第三方供应商协作。
  • 提供功能强大的报告和预测工具，您可以使用这些工具做出有关公司未来的明智决策。
  • 确保数据安全，并帮助您确保您的公司继续按照全球监管法律和指导方针运营。

 

如何判断您的公司是否/何时需要 ERP

每个公司都是独一无二的，在不同时期面临着不同的挑战，所以问题是，您如何判断您的公司是否以及何时应该投资于企业资源规划？

如果您能够勾选此列表中的大多数条目，那么您基本上可以稳妥地开始评估 ERP 软件提供商并着力分配部署 ERP 所需的资源：

  • 您的团队成员在您明知可以实现自动化和简化的任务上花费了太多时间。
  • 您无法轻松访问所需的数据，以便做出明智的业务决策。
  • 您与全球的供应商合作并使用全球的第三方应用程序。
  • 您的公司多年来采用和实施了许多不同的软件工具和流程，但它们并没有相互关联。
  • 您并不知道您的每日库存水平究竟是什么样的。
  • 您个人将太多时间花在了搜索信息、尝试提高生产力和效率，以及集成规模扩展所需的新工具上。您的团队无法轻松地相互协作或彼此共享信息。
  • 当您离开现场时，您无法访问重要的业务数据和信息。
  • 您无法跟上监管合规性的变化。
  • 您发现或解决问题时为时已晚；换句话说，您不能像您期望的那样积极主动地发现需要解决的问题，以保持运营顺利进行。

 

如果您可以勾选上面列表中至少百分之六十或百分之七十的条目，那么现在是时候开始探讨供应商了。

为了证明在您公司中使用 ERP 系统所需的投资的合理性，请使用上面提供的清单。列出您认为您的企业面临的具体挑战，并与您的决策者讨论您认为 ERP 解决方案如何能够提供帮助。

ERP 解决方案部署选项类型

目前，公司可以采用两种主要的 ERP 解决方案部署：基于云的部署和本地部署。

本地 ERP 部署于您的本地硬件和服务器上，由企业 IT 员工管理。选择此部署选项的公司希望在实施方面获得更大的自主权。

云 ERP 软件的外观和运行方式与传统 ERP 相同。 唯一的区别是它的部署方式。使用云 ERP 时，您的 ERP 提供商不会在现场托管您的服务器和存储硬件，而是为您提供异地托管服务。要访问您的 ERP 系统，只需登录在线（云端）托管网站。

基于云的 ERP 提供企业级安全性以保护当今的公司，同时也能降低拥有成本，并提高易用性和配置灵活性。此外，无论您身在何处，都可以通过在手机或其他移动设备上使用该系统，实时访问和了解业务信息。

Epicor 提供最适合您公司的 ERP 系统——云 ERP、本地 ERP 以及移动解决方案。

通过阅读业务负责人选择 Epicor 云 ERP 的十大理由，详细了解云 ERP 的优势。

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如何选择合适的解决方案

如果您正在为您的企业物色首个  ERP 解决方案 或者希望升级现有系统，那么评估、选择和实施流程将是您所在企业的长期战略决策。

为了帮助您完成此流程，以下列出了成功选择 ERP 系统需遵循的八个简单步骤：

  • 第 1 步：评估 - 让您公司的领导成员齐聚一堂，进行有关 ERP 的初步对话。确保每个人都全面深入地了解您评估服务提供商的方式。
  • 第 2 步：进行评价 - 严格审视您的公司和运营情况，以确定运作良好的领域、遇到的挑战，以及您认为扩展或改进所需的措施。
  • 第 3 步：建立标准 - 制定评估供应商时使用的通用标准。标准可以包括功能、价格、平台以及您的团队认为在进行评估时十分重要的任何其他内容。
  • 第 4 步：安排磋商 - 跟您正在考虑的供应商的销售代表和产品专家安排电话会谈、面对面会议或在线演示。获得关于每家公司的第一印象，并尝试记录您与之交谈的供应商之间的差异。
  • 第 5 步：创建一个候选名单 - 将您的名单缩小到 2 到 3 个您想要跟进的候选人。
  • 第 6 步：取得联系 - 联系候选名单上的供应商并安排跟进电话会谈，以详细了解其产品如何能够帮助您的公司。
  • 第 7 步：列出用于解决您困扰的问题 - 列出您希望每个供应商在跟进电话会谈期间回答的具体问题。
  • 第 8 步：核实供应商推荐人 - 与已实施您正在考虑的供应商的 ERP 系统的其他公司交谈。弄清楚他们喜欢的方面、他们不喜欢的方面、他们原本未预料到的问题、他们是否真的推荐你所询问的供应商等等。从这类公司那里获取尽可能多的信息，以便做出最终决定。一旦您选择了适合您公司和需求的 ERP 供应商，请花时间从头到尾仔细审视整个项目。与您的 ERP 供应商合作，规划关键里程碑，并制定取得成功的路线图。

 

Epicor 如何为您的公司提供帮助

Epicor 助力公司实现业务增长。我们提供的行业专属  ERP  软件非常灵活，可满足制造、分销、零售和服务行业客户的不同需求。我们拥有逾 45 年的丰富经验，能充分考量客户独有的业务流程和营运要求，并完美融入至每一款云端、托管或本地解决方案之中。Epicor 真正洞悉各大行业，能打造专属解决方案来管理复杂性，促进业务增长。我们强大的解决方案能有效释放资源，实现持续发展。

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在您的企业中实施 ERP 系统

当您最终准备好在您的企业中实施 ERP 系统时，请遵循以下最佳实践和提示以确保成功实施：

  • 了解业务流程和关键要求。全面了解构成公司业务的所有领域、流程和工具。花时间记录存在问题的领域、发挥作用的流程、遇到的问题以及您想要记录的任何其他观察结果，以便做好在您公司中实施新系统的准备。
  • 为 ERP 创建一个具有正投资回报率的业务案例。列出实施 ERP 软件的好处。与团队成员、决策者和关键利益相关者分享您的清单。关注那些现在无法为您的企业带来成效的环节，以及您认为 ERP 系统将如何在这方面带来帮助。确定在整个企业中彻底实施新系统后可以用作衡量标准的关键绩效指标 (KPI)。
  • 确保履行适当的项目管理和资源承诺。指派一名团队成员负责从头到尾管理实施过程。确保该人员拥有成功完成任务所需的资源。
  • 获得管理层和企业层面的承诺。获得企业上上下下每个人的全力支持和承诺。确保每个人都了解您正在做什么，为什么要这样做，以及该做法如何影响他们和他们的工作。
  • 明白早期规划的重要价值。通过提前规划，缩短在企业中彻底实施 ERP 系统所需的时间。考虑每一步所需的资源，使部署阶段尽可能顺利且高效地推进。
  • 在实施过程的早期着重于数据迁移。确定要迁移到新系统中的历史数据量，然后制定计划以尽早开始迁移过程。等到最后一刻才进行数据迁移可能会对您的业务运营造成严重破坏。在培训和变革管理方面进行积极投入。为员工和团队成员提供足够的时间，使其了解您为什么要实施新系统，以及该系统将如何影响他们所发挥的作用。确保每个人都同心协力，并鼓励团队成员在需要帮助时与您联系。
  • 知道您为什么要实施 ERP。牢记您实施新系统的首要原因。定义需求，建立指标并构建业务计划，明确说明公司期望通过实施新系统获得哪些好处。
  • 在需要时获取外部帮助。如果您认为自己在实施过程的任何环节需要一些额外的帮助， 请联系顾问并通过咨询获取专业知识和建议。 

遵循这些建议和最佳实践将使整个实施过程更加顺利。他们还将帮助您从您的员工那里获得所需的认可，以便在系统落实后达到您希望努力实现的目标和 KPI。

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衡量 ERP 的绩效和投资回报率

衡量 ERP 系统的绩效是一个重要环节，能够验证您已经或将继续进行的投资。在您的企业中实施 ERP 系统时，设定新系统落实后可以为之努力的具体目标和 KPI。衡量绩效的方式取决于业务的性质，但在设定 KPI 时应考虑以下一些常见问题：

  • 这个系统会让我的员工更有效率吗？员工效率能提高多少？
  • 这个系统会让我的员工和我自己更快乐吗？
  • 这个新系统将如何影响客户满意度？我能预测可衡量的影响并设定具体目标吗？
  • 这个系统能否使我们提高销售额、重复销售额、转换率、客户保留率等？上述指标能提高多少？
  • 这个新系统能否为我们带来超越竞争对手的战略优势？如何实现这一点？
  • 这个系统会改善我们与全球供应商的关系和流程吗？如何跟踪该系统？我的目标是什么？
  • 这个系统会改善供应链和库存活动吗？我们现在正在跟踪哪些主要指标？在系统落实后它们将如何改进？

考虑您目前在企业中跟踪的指标和目标，然后进行预测并设定 KPI，以便在新 ERP 系统落实后跟踪达成情况和进度。

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总结

要在当今的商业环境中打造可持续、可扩展的企业，您需要使用能够帮助您简化任务、提高工作效率并实时运用数据的工具。合适的 ERP 系统可以让您走上正轨。准备好进行投资了？ 单击此处 开始吧。