标准表针及配件厂 有限公司

扎根于香港超过40年的标准表针及配件厂有限公司，一直以 香港为基地，并于东莞设有 工厂，专营各类型的表针、钟针及 配件，产品畅销美国、欧洲及日本，更是香港首间成功开发 高级钻石批花表针的制造商，在世界钟表市场享负盛名。 为了配合钟表业的潮流走势及迎接「工业4.0」的机遇，标准表 针管理层决定购买Epicor引入崭新的企业资源规划管理系统 （ERP），期望简化工作流程及节省人工工序，以提升生产效 能和管理效益，令业务更上一层楼。

人手抄单费时失误多

该公司财务总监莫文韬是第三代的管理层，他指出公司旧有 的ERP系统缺点是未能做到完全信息共享互通，而且功能上有 所限制，很多工序都需依靠人手抄写，经常要重覆输入资料， 浪费人力。 与此同时，随着潮流的转变，手表已被视为时尚配饰，客户的 需求也有所转变，由以往的同款大批量生产，转为批量少、款 式多，因此公司每年生产表针款式数以万计，订单数量更达一 亿件以上，而且表针是精细的配件，生产过程非常严谨，必须 分毫不差，方能满足客户的要求。莫文韬笑指：「以前我们有很 多本厚厚的『天书』，记录了每位客户的要求，但每次都要花时 间查找，修改又很麻烦，一旦出错就会造成严重后果，甚至影 响声誉。」

模拟效果示范更添信心

因此，莫文韬和其他管理层认为公司要作长远发展，引入更专 业的ERP系统是事在必行的，期望能提升信息的透明度、生产 效率、准确度及竞争力。标准表针透过香港生产力促进局接触 了几个ERP供应商，Epicor就是其一。当时Epicor更派员在标 准表针的香港办公室及内地工厂，根据实际的营运模式及业 务数据进行ERP系统示范，让管理层及员工看到模拟效果，以 具体的数据成功突围而出，一众管理层拍板落实与Epicor合 作。 Epicor凭借在制造业的丰富经验，与客户洽商时， 会透过模拟示范让客户看到系统上线后的预期效 果，令他们可以掌握更多数据，对Epicor更有信心。 除了提供ERP系统外，Epicor还包含项目最佳实践 方案，集结数以百计的ERP系统实施个案的经验， 可作为企业实行ERP系统时的借鉴。

Epicor界面简单具弹性

Epicor与标准表针的合作过程非常顺利，在引入新 ERP系统后，莫文韬在短时间内已看到业务及生产 线均有明显改善，他说：「近年内地人力成本急升， 假如员工将时间用在抄单上，浪费时间之余，亦增 加营运成本。自采用了Epicor崭新的ERP系统后， 多个工作流程得以简化及自动化，避免了人手抄 单，减低人为失误。虽然员工数目比以前少，但生产 力却大为提高，令我们十分惊喜。」此外，他又称赞 Epicor的ERP系统界面及用语简单易懂，被业界广 泛采用，因此要聘请有相关经验的员工也很容易。 同时，该公司亦很欣赏Epicor的方案弹性十足，能 够提供「同时登入帐户」（Concurrent account），让 员工可利用时差共享账户，减省成本之余，亦可发 挥系统的最大价值。

与员工互相协调共享成效

莫文韬亦分享了公司引入Kinetic (对于ERP的Epicor新名称) 之心得，指管 理层的参与及了解员工需要是成功关键，「当时管 理层花了很多时间与员工沟通，因为我们清楚知道 要他们摒弃旧有的系统是有一定难度，需要大家互 相协调及给予时间适应。而新系统上场并非要员工 单方面改善，亦有需要考虑和迁就其使用习惯，让他 们明白Epicor的崭新ERP系统可协助他们工作更轻 松省时。当员工慢慢习惯及看到成果时，自然乐意使 用。我们很庆幸能在早年前已洞察到ERP系统的重 要性及优势，并与Epicor这家优秀的供应商合作，让 公司保持在业界的竞争力，从而抓紧市场机遇。」莫 文韬道

ERP是一个持续的过程，并非一步到位。随着科技不 断进步，未来ERP系统仍有升级的空间。未来的发展 可分为四大范畴，其中移动性是重要趋势，ERP将会 与智能手机及平板计算机紧密连系，让管理层掌握 更多实时数据；透过建立更完整的营运数据库，改善 营运方针及提升生产效能。此外，现代企业营运已离 不开电子商务（E-commerce）及社交网络等元素， 为了配合市场转变，Epicor的ERP系统已支援云端、 移动设备管理、社交网络和电子商务等功能，全方位 支援客户的长远发展。